Politica de confidențialitate

pentru conversațiile Whatsapp

Ultima actualizare: 19 iulie 2026

Prezenta politică descrie modul în care SC AUTO LUX TRADING SRL („noi”, „operatorul”) colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care ne contactează prin WhatsApp, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. CINE SUNTEM

– Operator: SC AUTO LUX TRADING SRL
– CUI / Nr. Reg. Com.: 16909717 / J2004008147134
– Sediu: Municipiul Constanţa, Jud. Constanţa, Strada SOVEJA, Nr. 112, Bl. DR31, Scara C, Etaj 1, Ap. 38
– E-mail de contact: office@alt-transportpersoane.ro
– Telefon: +40735 339 533

2. CE DATE COLECTĂM

Când ne scrii pe WhatsApp, colectăm și prelucrăm:
– numărul tău de telefon;
– numele afișat în profilul tău WhatsApp (dacă îl faci public);
– conținutul mesajelor pe care ni le trimiți și pe care ți le trimitem;
– data și ora mesajelor;
– orice informații pe care ni le comunici voluntar în conversație (ex. detalii de rezervare: dată, rută, număr de persoane, informatii zbor, etc).

Nu colectăm categorii speciale de date și nu îți cerem informații sensibile prin WhatsApp.

3. ÎN CE SCOP ȘI PE CE TEMEI LEGAL

– Gestionarea conversațiilor și a solicitărilor (rezervări, informații, suport) — temei: executarea unui contract sau demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
– Organizarea și evidența internă a discuțiilor între agenții noștri — temei: interesul nostru legitim de a oferi un răspuns coerent și de calitate (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
– Respectarea obligațiilor legale, acolo unde este cazul — temei: obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

4. CUI TRANSMITEM DATELE

Datele nu se vând și nu se transmit către terți în scop de marketing. Ele sunt prelucrate de:
– Meta Platforms Ireland Ltd., care operează WhatsApp Business Platform și prin care trec mesajele — conform politicii proprii de confidențialitate (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy);
– furnizorul nostru de găzduire, care asigură serverul pe care rulează aplicația (server situat în România / Uniunea Europeană);
– agenții noștri autorizați, strict pentru a-ți răspunde.

5. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Păstrăm conversațiile atât cât este necesar pentru scopurile de mai sus, respectiv maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă să le păstrăm mai mult.

6. DREPTURILE TALE

Conform GDPR, ai dreptul la:
– acces la datele tale;
– rectificarea datelor inexacte;
– ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
– restricționarea prelucrării;
– portabilitatea datelor;
– opoziție la prelucrarea întemeiată pe interes legitim.

Îți poți exercita aceste drepturi scriindu-ne la office@alt-transportpersoane.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

7. ȘTERGEREA DATELOR

Pentru a cere ștergerea conversațiilor și a datelor tale, trimite un e-mail la office@alt-transportpersoane.ro cu subiectul „Ștergere date”, de pe adresa asociată sau
menționând numărul de telefon folosit pe WhatsApp. Vom șterge datele în termen de 30 de zile, cu excepția celor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.

8. SECURITATE

Accesul la conversații este restricționat prin autentificare și este disponibil doar agenților autorizați. Comunicarea cu aplicația se face criptat (HTTPS). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.

9. PLÂNGERI

Dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile, ne poți contacta direct sau te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), https://www.dataprotection.ro.

10. MODIFICĂRI

Putem actualiza această politică. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la această adresă, cu data ultimei actualizări menționată la început.